Servicepläne

SUPPORT WÄHREND DES PRODUKTLEBENSZYKLUS

Unser Programm zum Produktlebenszyklus hilft Ihnen, den Status Ihrer Geräte von Struers besser zu verstehen.
Auf diese Weise kann Ihr Labor ohne Ausfälle mit optimaler Effizienz und Leistung arbeiten.

Wir bei Struers waren schon immer stolz auf die Qualität und Langlebigkeit unserer Geräte. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Maschinen noch nach 20 bis 40 Jahren in den Laboren unserer Kunden in Betrieb sind. Allerdings ist es immer schwieriger geworden, Ersatzteillieferungen zu garantieren und das Serviceniveau aufrecht zu halten, für das Struers bekannt ist, um die Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit der Präparation unserer Kunden zu gewährleisten.

Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden den besten Service und Support zu bieten. Die Richtlinien für den Produktlebenszyklus von Geräten sollen Ihnen dabei helfen, den Supportstatus Ihrer Geräte von Struers besser zu verstehen und einen zukunftssicheren Plan auszuarbeiten, damit Ihr Labor weiterhin so effizient und leistungsstark wie möglich arbeitet.

Unsere Richtlinie betreffend Serviceleistungen, enthält drei Phasen jedes Produkts, um den Support-Status Ihrer Geräte eindeutig zu bestimmen und zu klären, was Sie von Struers je nach Phase erwarten können.

Phasen
Laden Sie unsere Richtlinie zum Produktlebenszyklus hier herunter

    AKTIVE PHASE


    Das Gerät wird produziert, verkauft und gewartet

  • Kompletter Service-Support für Geräte über Struers ServiceGuard
  • Verschleißteile für Geräte sind verfügbar
  • Ersatzteile für Geräte sind verfügbar
  • Vorbeugende Wartung über Struers Service-Pakete
  • Vollständiger Service-Support für Software über Struers ServiceGuard
  • Softwareupdates auf die aktuelle Produktionsversion
  • Gewährleistung (abhängig vom Installationsdatum)

    SERVICEPHASE


    Das Gerät wird nicht länger produziert oder verkauft, aber für einen Zeitraum von 10 Jahren gewartet, wenn es in diese Phase eintritt.

  • Kompletter Service-Support für Geräte über Struers ServiceGuard
  • Service-Support für Geräte bis zu zehn Jahre nach Produktionsende
  • Verschleißteile für Geräte sind verfügbar
  • Ersatzteile für Geräte sind verfügbar
  • Vorbeugende Wartung über Struers Service-Pakete
  • Vollständiger Service-Support für Software über Struers ServiceGuard
  • Softwareupdates auf die aktuelle Produktionsversion

    PHASE OHNE SERVICE


    Das Gerät wird weder produziert, noch verkauft oder gewartet

  • Service-Support für Geräte nicht verfügbar
  • Ersatzteile für Geräte sind nicht verfügbar
  • Verschleißteile für Geräte sind nicht verfügbar
  • Technischer Support ist nicht verfügbar
  • Keine Software-Upgrades und/oder -updates verfügbar
Gerät suchen Gerät suchen Gerät suchen

In den folgenden Tabellen finden Sie den Status von Geräten, für die das Programm betreffend Support während des Produktlebenszyklus.

Vollständige Übersicht aufrufen

LASSEN SIE SICH INSPIRIEREN

Da laufend neue Technologien verfügbar werden, empfehlen wir unsere Kunden, ihre Geräte regelmäßig daraufhin zu prüfen, ob sie weiterhin die ständig steigenden Anforderungen der jeweiligen Branche erfüllen können.

Als Ihr Partner ist es uns wichtig, Sie zu inspirieren und dabei zu unterstützen, die für Ihre Anforderungen am besten geeignete Präparationslösung zu finden.

Lassen Sie sich von unseren Kunden inspirieren

Lassen Sie sich von Fallstudien über Kunden aus aller Welt inspirieren und erfahren Sie, wie sie ihre Labore, Prozesse und Präparationsergebnisse mit Geräten von Struers verbessern konnten.

Fallstudien lesen

Lassen Sie sich von der Automatisierung inspirieren

Xmatic ist eine vollautomatische Komplettlösung zum Schleifen und Polieren. Mit Automatisierung verbessern Sie Reproduzierbarkeit, Durchsatz und Standardisierung.

Mehr über Xmatic erfahren

Lassen Sie sich von unserem Wissen inspirieren

Prozess, Qualitätskontrolle, Fehleranalyse... wir bieten unseren Kunden Einblicke, Schulungen und praktisches Fachwissen, um die Sicherheit in Ihrem Labor zu gewährleisten.

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RÜSTEN SIE IHRE GERÄTE NACH

Die materialographische Technologie entwickelt sich ständig weiter, mit neuen Geräten, die entwickelt wurden, um Ihre Prozesse sicherer, schneller, einfacher, effizienter und zuverlässiger zu machen.

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Wie neue Geräte Ihre Leistung verbessern:

Neue Geräte machen die Arbeitsabläufe in Ihrem Labor zukunftssicher und bieten Ihnen vom ersten Tag an erhebliche Vorteile. Sie reduziert so auch das Risiko unvorhergesehener Ausfallzeiten aufgrund von Geräteausfällen aus.

Die Umstellung auf neuere Geräte hat folgende Vorteile:

  • Begrenzung des Risikos unvorhergesehener Ausfälle/Ausfallzeiten
  • Erhöhte Sicherheit
  • Effizienzsteigerung durch neueste Innovationen
  • Höhere Produktivität dank benutzerfreundlicher Software
  • Höherer Durchsatz und höhere Reproduzierbarkeit