L'assistenza non si limita a garantire prestazioni ottimali per i nostri clienti. Offre anche una certa tranquillità e più tempo per occuparsi d'altro. Il valore che vi offriamo proviene dal nostro impegno, dall'esperienza e dalla competenza acquisita nel corso degli anni, nonché dalla fiducia dei nostri clienti.
Come clienti Struers, avete diritto ad apparecchiature di alta qualità, assistenza tempestiva e supporto rapido in ogni momento. Avete a disposizione più di 70 tecnici esperti e altamente qualificati dislocati in tutto il mondo, per essere certi di ricevere sempre l'assistenza e il supporto di qualità Struers e dai nostri distributori in più di 60 paesi.
Potete contare sugli interventi dei nostri tecnici dell’assistenza che ricevono regolarmente una formazione altamente specializzata presso la sede centrale di Struers, per essere in grado di intervenire sia sulle vecchie apparecchiature che sulle macchine più recenti. Ciò significa conoscere bene le vostre apparecchiature e sapere individuare i ricambi necessari per ripristinare il funzionamento in modo rapido ed efficiente.
Potete anche richiedere l'intervento di un tecnico Struers per eseguire la calibrazione dei durometri. Se necessario, potete richiedere qualcuno che venga ad eseguire una calibrazione accreditata sul vostro dispositivo, secondo lo standard internazionale ISO 17025.
Se la vostra apparecchiatura è coperta da un Piano di Assistenza e il vostro problema non può essere risolto telefonicamente, tramite e-mail o visitando la sezione del nostro sito web dedicata alla conoscenza, potete contare sull'arrivo di un tecnico Struers entro due giorni lavorativi in circostanze normali, e senza costi aggiuntivi se l'apparecchiatura è coperta da un Piano Protect o Perform. Per le chiamate d'emergenza del Piano Prevent, verrà addebitato un costo aggiuntivo. Se riscontrate un problema ma non siete coperti da un Piano di Assistenza per la vostra apparecchiatura Struers, vi invieremo un tecnico dell'assistenza il più rapidamente possibile. In questo caso vi addebiteremo le spese di uscita, trasferta e manodopera, nonché i costi dei ricambi e qualsiasi altro materiale necessario.
Tutte le apparecchiature sottoposte a manutenzione o riparazione da parte dei tecnici dell'assistenza Struers, saranno conformi alle stesse specifiche delle apparecchiature originali nuove. Tutti gli strumenti per la manutenzione, i Servizi riparazioni in Struers e le strutture di prova utilizzate dai nostri tecnici di assistenza, sono specificati e approvati da Struers. Le nostre apparecchiature sono rinomate per la loro robustezza e resistenza nel tempo. Ci impegniamo a fornire pezzi di ricambio per tutte le nostre apparecchiature, per almeno dieci anni anche dopo la loro dismissione.
Potete contattare un tecnico dell'assistenza Struers chiamando la struttura Struers più vicina ogni volta che avete bisogno di un consiglio o di un intervento. Se avete acquistato la vostra apparecchiatura Struers da un distributore, contattatelo per ottenere assistenza e supporto qualificati.
L'Impegno di Struers nell'assistenza rappresenta una garanzia per tutti i suoi clienti. Vi dà accesso alla nostra rete di assistenza globale e alle nostre competenze applicative, per aiutarvi a migliorare disponibilità, prevedibilità e operatività.
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